Aviso de privacidad y Términos y Condiciones.
Este documento presente, sirve como un Aviso de Privacidad para la Ley Federal de Protección de Datos y otras disposiciones emanadas o relacionadas a ella. Este Aviso de Privacidad aplica sobre la información personal recopilada por la directriz de Badak Media, y su rol como Entidad Responsable.
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Su información personal se utilizará para proveer los servicios solicitados, para informarle sobre los cambios y nuevos servicios relacionados a su solicitud original, informarle sobre los productos y servicios proporcionados por nuestros clientes afiliados al portal, informarle sobre los cambios, nuevos productos y servicios ofrecidos en nuestro portal y sus portales afiliados.
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Atenderemos su petición en un máximo de cinco días laborales y responderemos vía correo electrónico con el estatus de su petición.
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¿Cómo puede revocar su consentimiento sobre el uso de su información personal?
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Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho a realizar cualquier modificación o actualización del Aviso de Privacidad actual, con la finalidad de cumplir con la nueva legislación, pólizas internas o nuevos requerimientos para la promoción y ofrecimiento de nuevos productos y servicios.
Cualquier modificación al Aviso de Privacidad actual, puede ser consultado en: https://badakmedia.com/aviso-de-privacidad/
Cookies y Web Beacons
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Administración de redes.
Planes económicos o también denominados Estándar.
El servicio tiene una duración de 30 días, los cuales comienzan el día que el cliente otorgue los datos, documentos, accesos solicitados por su community mannager, se tomará como iniciado el servicio una vez que se haya realizado la primer publicación dentro de las redes sociales del cliente, sin excepción alguna.
Administración de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y/o Google My Business). Se realizará una publicación diaria durante el periodo de contratación en la red o redes sociales acorde a su paquete. Las publicaciones en Linkedin, Twitter e Instagram se realizarán únicamente en días hábiles de lunes a viernes y en el caso Facebook se realizarán publicaciones los 7 días de la semana de lunes a domingo. Las publicaciones en Pinterest y Google My Business se realizaran 3 por semana los días lunes, miércoles y viernes.
Revisión de publicaciones. En los planes denominados como económicos, también conocidos como Estándar se enviarán las propuestas de línea gráfica para su aceptación contando con una sola sección de cambios parciales o totales, sin costo alguno, esto con la finalidad que el cliente determine cuál será la identidad que se está manejando para su negocio durante el periodo de colaboración. Posterior a esto se realizarán revisiones internas de cada publicación. El cliente podrá realizar observaciones, mismas que serán tomadas en cuenta para futuras publicaciones, de así desearlo podrá borrar la publicación la cual no será repuesta. En caso de requerir publicaciones con revisiones diarias el cliente deberá optar por el servicio de publicaciones premium con un costo de $150 MXN (7.50 USD aprox.) por post de imagen fija con derecho a 1 modificación a las propuestas enviadas. O puede contratar nuestro servicio de paquetes Premium dónde las publicaciones se envían antes de publicarlas.
Publicaciones. Se guían de acuerdo a un plan de contenidos interno, el cual será compartido todos los días lunes por la mañana antes de las 11:59 (hora Ciudad de México) el cual podrá ser modificado según las necesidades o deseos de cada cliente, siendo como único requisito notificar al equipo mediante WhatsApp con 24 horas de anticipación el contenido que será modificado, podrán ser corregidas únicamente en caso de existir errores ortográficos o características del producto erróneas.
Mensajes y comentarios. Se responderán brindando información general acorde a lo expuesto por el cliente en su entrevista, la información y el cierre de ventas quedará a cargo del cliente. Nuestro equipo únicamente dará un primer contacto.
Propuesta de campaña. Se realizará sin costo adicional una propuesta al mes, en la cual no se incluye un monto a invertir; no se harán devoluciones en la inversión realizada por medio de Badak Media. Las propuestas adicionales tienen un costo de $150.00 MXN ( 9 USD aprox.) este precio será válido únicamente si el paquete de administración de redes sociales se encuentra activo, sin incluir el monto a invertir. Todos los anuncios se realizarán desde el administrador de anuncios interno de la empresa, por ningún motivo se puede acceder a administradores de anuncios del cliente, el cliente tiene la opción de lanzar la propuesta de campaña enviada en un documento pdf desde su administrador de anuncio, pero no contará con el servicio de monitoreo de la campaña ni la elaboración de la segmentación por el personal de Badak Media dentro del administrador de anuncios.
Pago y reembolso.
El pago del servicio se realiza en una sola exhibición a través de los medios descritos en la página, los cuales todos cuentan con la identidad corporativa de Badak Media.
Facturación. En caso de requerir factura de su compra, el cliente tendrá 30 días para solicitarla a partir de su fecha de compra. Y deberá de llenar previamente el formato solicitado con los datos correctos, Badak Media no se hace responsable en caso de que algún dato sea erróneo, ya que es el cliente quien solicita dicho documento.
Reembolsos. Se hará íntegro solo si el cliente lo solicita en las primeras 72 horas posteriores de haber realizado su pago. Y deberá presentar las evidencias necesarias, para demostrar el incumplimiento en los términos y condiciones adquiridos en Badak Media una vez llegado el lapso establecido la devolución será improcedente. Este apartado puede ser modificado sin previo aviso, dando por entendiendo que una vez que el cliente adquiere el producto es aceptado.
Pago anual. Al realizar el pago de manera anual, el reembolso solo aplicará 48 horas posteriores a su contratación. Una vez excedido dicho lapso de tiempo, se catalogará como improcedente la devolución de los fondos.
Pago manual. En este método de pago no se aplicarán reembolsos bajo ninguna circunstancia. Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
Administración de redes sociales, paquetes premium.
El servicio tiene una duración de 30 días, los cuales comienzan el día que el cliente otorgue los datos, documentos y accesos solicitados por su community manager.
Administración de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, LinkedIn y/o Google My Business). Se realizarán las publicaciones de acuerdo al plan contratado, estos paquetes amparan una cantidad limitada de diseños, ofreciéndose de acuerdo al paquete 8, 12, 15 o 30 diseños al mes. Los diseños no son acumulables y una vez cumplido el lapso de los 30 días de servicio, no nos hacemos responsables en caso de no ser publicados en su totalidad.
Proceso de trabajo en paquetes premium: Una vez contratado el servicio se asignará a un equipo de community manager, diseñador y supervisor de cuenta, quienes le harán una entrevista al cliente para conocer sobre su negocio. Una vez realizada la entrevista se le solicitará al cliente envíe la información necesaria para preparar su parrilla de contenidos (texto, copy interno y externo), una vez recibida esta información se le hará la entrega al cliente su parrilla en un periodo de 2-3 días hábiles para su revisión y aprobación, en caso de existir algún cambio se procederá a realizar los cambios solicitados en los textos con un periodo de entrega de 1 día hábil posterior a la notificación de los cambios requeridos. Una vez aprobada la parrilla de textos se procederá a elaborar las imágenes y diseños, este proceso durará 5 días hábiles, al terminar los 5 días hábiles se le hará entrega al cliente de las imágenes para su revisión y podrá solicitar una sesión de cambios en las imágenes que considere que lo requiera, la entrega de estos cambios se hará en un periodo máximo de 2 días hábiles. Una vez aprobados los diseños se procederá a la publicación de las imágenes y programación del posteo de acuerdo a los días estipulados con el cliente dentro de un periodo de 30 días naturales, así mismo empezará a contar los 30 días naturales de servicio de respuesta a inbox y comentarios.
Mensajes y comentarios. Se responderán brindando información general acorde a lo expuesto por el cliente en su entrevista, la información y el cierre de ventas quedará a cargo del cliente.
Propuesta de segmentación. Se realizará sin costo adicional una propuesta al mes, en la cual no se incluye un monto a invertir; no se harán devoluciones en la inversión realizada por medio de Badak Media. Las propuestas adicionales tienen un costo de $150.00 MXN ( 9 USD aprox) sin incluir el monto a invertir. Todos los anuncios se realizarán desde el administrador de anuncios interno de la empresa, por ningún motivo se puede acceder a administradores de anuncios del cliente, el cliente tiene la opción de lanzar la propuesta de campaña enviada en un documento pdf desde su administrador de anuncio, pero no contará con el servicio de monitoreo de la campaña ni la elaboración de la segmentación por el personal de social conecta dentro del administrador de anuncios.
Pago y reembolso.
El pago del servicio se realiza en una sola exhibición a través de los medios descritos en la página.
Facturación. En caso de requerir factura de su compra, el cliente tendrá 30 días para solicitarla a partir de su fecha de compra. Y deberá de llenar previamente el formato solicitado con los datos correctos, Badak Media no se hace responsable en caso de que algún dato sea erróneo, ya que es el cliente quien solicita dicho documento.
Reembolsos. Se hará íntegro solo si el cliente lo solicita en las primeras 72 horas posteriores de haber realizado su pago. Y deberá presentar las evidencias necesarias, para demostrar el incumplimiento en los términos y condiciones adquiridos en Badak Media una vez llegado el lapso establecido la devolución será improcedente. Este apartado puede ser modificado sin previo aviso, dando por entendido que una vez que el cliente adquiere el producto es aceptado.
Pago anual. Al realizar el pago de manera anual, el reembolso solo aplicará 48 horas posteriores a su contratación. Una vez excedido dicho lapso de tiempo, se catalogará como improcedente la devolución de los fondos.
Pago manual. En este método de pago no se aplicarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Al realizar la compra de cualquiera de nuestros servicios se da por entendido que el cliente conoce los términos y condiciones de nuestros servicios, y los acepta.
